L’application mobile e-commerce Adeo (Customer Mobile App - CMA) est un des moteurs de la croissance du e-commerce des enseignes du groupe en Europe : Leroy Merlin, Tecnomat, Obramat et Bricocenter
représentant près de 30% des revenus e-commerce du groupe, l’application est le canal e-commerce au coeur de la stratégie omnicanale du groupe Adeo rapprochant l’expérience digitale de l’expérience client en magasin pour les clients particuliers et pro.
Un produit global au coeur de l’écosystème e-commerce offrant des opportunités pour la stratégie de marque et la croissance d’un retailer, leader sur son marché :
- un produit Global, des expériences multi-marques et multi-pays : un produit modulaire, scalable avec un socle Produit & Tech commun à toutes les marques, une application dédiée à chaque marque, des spécificités UX/UI locales
- Un canal e-commerce “premium” et engageant : le canal des clients fidélité
- “Customer focus” : un trafic qualifié et authentifié pour renforcer la connaissance et la personalisation et la rétention client
- Le point d’ancrage omnicanal entre le e-commerce et le magasin : l’application est le compagnon des clients en magasin
- Une application au design innovant utilisant l’IA pour augmenter l’expérience de shopping (recherche par image, simulateurs peintures et sols, agents produits) et l’expérience conversationnelle avec l’enseigne
