« Inventaire fiscal continu » : l’innovation qui libère les équipes Retail de Decathlon pour un meilleur service client 🚀
Depuis de longues années, Decathlon exploite la technologie RFID pour assurer un suivi temps réel des stocks. Pourtant, l’inventaire fiscal annuel demeurait une épreuve : des milliers d’heures mobilisées, 100 % des produits à contrôler en un temps limité, une forte pression sur les équipes et autant de temps perdu pour le service client.
En co-construction avec les équipes business retail, nous avons créé une fonctionnalité révolutionnaire : intégrer l’inventaire fiscal aux inventaires quotidiens déjà réalisés en magasin.
➡️ Suppression totale de l’inventaire fiscal annuel
➡️ 80 % de temps gagné sur cette tâche chronophage
Les bénéfices sont immédiats : des équipes plus sereines et pleinement disponibles pour leurs clients, capables de consacrer ce temps retrouvé à l’accompagnement et au conseil en magasin.
Déjà déployée dans plusieurs pays à 100 % et plébiscitée par ses utilisateurs, cette solution constitue un véritable game changer pour le retail.
